5月31日，從廣西南寧市市場監(jiān)管局了解到，為進一步方便企業(yè)和群眾辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)，大幅提高公共服務(wù)的便捷性，優(yōu)化群眾的體驗感，自2020年6月1日起，南寧市市場監(jiān)管局開通商標(biāo)業(yè)務(wù)微信預(yù)約功能，各類商標(biāo)申請人可通過“南寧市場監(jiān)管”微信公眾號，提前20天預(yù)約辦理南寧商標(biāo)受理窗口的25項業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，使用微信預(yù)約操作十分便捷，僅需申請人在“南寧市場監(jiān)管”微信公眾號的“在線辦理”—“商標(biāo)預(yù)約”填寫企業(yè)及經(jīng)辦人信息，選擇辦理地點、預(yù)約時間、預(yù)約事項，點擊“提交”即可預(yù)約成功。按預(yù)約時間提前10分鐘到窗口現(xiàn)場掃碼簽到，無需等待就能辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，南寧商標(biāo)受理窗口主動換位思考，不斷完善、優(yōu)化服務(wù)措施，將材料預(yù)審服務(wù)覆蓋到預(yù)約業(yè)務(wù)中。通過“一對一”、“點對點”的方式，指導(dǎo)申請人準(zhǔn)備各項資料，縮短辦事時間，進一步提高服務(wù)效率。此外，南寧商標(biāo)受理窗口嚴(yán)格落實“一次性告知”制度，在窗口受理環(huán)節(jié)根據(jù)實際情況，采取“材料預(yù)收、容后補交”的方式，有效地解決群眾往返跑的問題。目前，窗口還增設(shè)了免費寄存、快遞送達、綠色通道等多項便民措施，服務(wù)更加便捷周到。2019年，南寧商標(biāo)受理窗口被國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局通報表揚，是全區(qū)12個地級市商標(biāo)窗口中唯一獲此殊榮的窗口。據(jù)統(tǒng)計，今年1—5月，該窗口共辦理商標(biāo)注冊782件，后續(xù)業(yè)務(wù)589件，接待咨詢1300余人次。

下一步，南寧商標(biāo)受理窗口將繼續(xù)提升服務(wù)水平，提高響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，讓小窗口發(fā)揮大作用，助力南寧市進一步優(yōu)化營商環(huán)境。